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      我与万友尊达共成长

      日期:2013-09-28

          记得有位名人说过:“如果工作是一种快乐,那么人生便是天堂。” 作为万友尊达斯柯达4S店的一名普通员工,我的职位是休息区接待员。我在这里工作快4个月了,我觉得我的工作是快乐的、有价值的,回想起初到公司的场景还记忆犹新。  

      记得那天,树上的知了在叽叽喳喳的鸣个不停,重庆这座古老的火城着实让人感到太阳的毒辣,炙烤着来来往往为生活而奔波的人们,仿佛磨练的不是人的身体而是人的意志。想着今天要到新的公司工作我心里既兴奋又忐忑,兴奋的是一个新的环境新的开始,忐忑的是怎样才能尽快的熟悉工作、融入团队。我想着想着不知不觉的就到了公司门口,这丑媳妇总要见公婆吧,所以硬着头皮就进去了。

          看,这就是我即将工作的环境,宽敞明亮的大厅,整齐的停放着擦得锃亮的轿车,像个个展示傲人身材的优雅美女,等待着人们的欣赏。这是明锐,那是昊锐,我这里瞅瞅,那里瞧瞧,感觉自己像一个新入学的小学生一样觉得每样东西都那样新奇。我身边不停的穿梭着忙碌的俊男靓女,他们热情的跟我打招呼,根据同事的指引我来到了客户休息区,这就是我的工作环境。上班之前我也做了些准备,在网上查询了关于汽车4S店休息室接待员的工作流程,再加上领导和同事给我讲我每天要做的具体工作,我也很快的适应了,感觉这工作既轻松又简单,就是给顾客端茶送水、递杂志等等。工作几天后,难题就出来了,比如,顾客说我们的配件为什么比其他店贵?汽车的配件价格是多少?购买新车可享受哪些优惠政策?这些专业性的问题我因不能给顾客一个满意的答复而感到非常窘迫,只好去寻求专业的同事来帮忙。一次,我遇到一个顾客在休息区大吵大闹,原来是他们不满意车型要求退还订金,这样的情形我从未遇到过,也不知道怎样去安抚客户激动的情绪。后来,在同事的帮助下,我慢慢地学,也积极参加公司关于专业知识的培训,如给客人怎样做休息室设施设备的介绍,说起来挺简单的,但怎样做才能让客户觉得我们更专业却是一门艺术。现在终于明白老人们常说的那句话——真是条条蛇都咬人啊!

          后来,我慢慢地熟悉了这份工作。每当听到顾客对我工作的肯定,看到顾客满意的笑容,我渐渐感受到我工作的价值,看来要做好一份工作学习是必须的。在以后的工作中我也许还会遇到新的困难,但是如果把困难和挫折当做是一种享受,那么工作就会是一种快乐。为了更好的工作不断的学习将是我永远的目标,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

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