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      贵州万福选送作品:献礼五周年 畅谈服务新发展

      日期:2017-12-05

      贵州万福

         “百年福特 十年万福”!时光的车轮匆忙碾过,贵州万福从2005年开业至今,已走过了十二个春秋。公司的成长,就像一颗小树,经过无数个日夜,成长为参天大树,从2005年只有几人组成的小团队到现拥有三百多专业优秀人才组成的团队、完成从花溪老店到孟关的搬迁、完成长安福特QC的认证年审、完成长安福特各项销售/服务任务………回顾公司发展所走过的成长历程,感慨万分,所有的一幕一幕在眼前划过,笑与泪中都带着希望,但是我们一直坚信,在万友集团的带领下,在我们的坚持不懈的努力下,贵州万福必定会成为一颗参天大树,成为我们每个人提升自己、展示自己的舞台!

         而现如今,在市场竞争力不断发展、科学技术不断进步,生产工艺日臻完善,当商品的使用价值已不单单作为被消费的主要目的时,导致有形产品在物质形式方面难以体现差异,服务已成为现市场竞争的焦点。竞争也从简单的产品质量和价格竞争,演变为服务质量的竞争,这也将促使越来越多的汽车经销商通过改善服务质量获得消费者的肯定,而服务营销则是应对新竞争的最有效的战略工具。

         未来,我们将如何做好服务营销?--“用心服务”,为客户提供个性化服务体验,在我们工作职权内,尽最大的可能满足、甚至超过客户所期望的需求,想他人之所想,急他人之所急,从而得到客户的高度认可,使他们想要回来再次购买产品或服务,并对口碑进行宣传,以达到营销的目的。对此,我们需了解客户真正的需求,从客户需求上进行改善及提升,建立客户专属微信群,打造“万福私人服务管家”,建立“以客户体验为中心”的企业文化理念,以确保每一次服务“都让客户享受专业级呵护”,让客户每一次到店都能够感受到我们的“用心服务”。

         当今,服务营销“用心服务”是一个企业迈向成熟的标志,还是一个企业维持客户稳步发展的措施,更是一个企业提高自身竞争力的关键。任何一个品牌都有自己的运营模式,对比这些

         出色的品牌企业(像海底捞),他们的成功无不是为客户提供个性化的服务体验,抓住了消费者的消费心里,同时也展现了企业自己的品牌价值,这道品牌价值的壁垒就是企业强有力的的核心竞争力,这样的品牌运营谁与纷争!



         一滴水服务于绿荫,所以它独得了生命,一棵树服务于大地,所以它获得了滋养;一只蚂蚁服务于群体,所以它获得了巢穴;所以,服务其实也是另一种形式的获取,我们服务的越多、付出的越多,也就收获的越多,我们不要把服务想的很远很飘渺,也不要把服务想象的很难很抽

      象,其实服务无处不在,给每位客户多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀、多一些真诚,那么,我们就是在“用心服务”。

         因此我们始终要把“用心服务”作为企业发展的一项重要举措,全面推行以服务促发展的基本理念,并以“服务他人 成就自我”来鞭策自己,我相信,我们的服务只要“从心开始”,就能够创造“无限可能”!

         展望未来,我们将用满腔的热情和踏实的行动,共同谱写辉煌灿烂的明天!

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