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      万友感动故事大赛作品:人工眼完胜智能化

      日期:2017-06-02

         清晨,深圳观澜银星大厦八楼财审部,阳光普照,一片祥和。

         临窗,一位短发女子正在通话:“早上好,是*行*经理吗?请问贵行对我反应的智能化计算利息错误处理有什么最新进展?”

         “吴小姐啊,早,这已经是第N次接到您的来电了。”

         “对呀,这么多年业务往来,我的声音您是忘不了啦。21世纪,智能化无处不在。但电脑程序化不是人工操作,哪怕是一个细小的环节出现了故障,结果都会天壤之别。” 

          “您说得在理,您这人工眼还真是高!不过,深投公司运营那么大的项目,对于这点损失,就不必这么锱铢必较吧?”

          “深投是国字辈,国家的利益,一分一毫都不能少。别看程序计算这点儿偏差,累积起来,就是笔不小的损失了,绝不能放过!遇到问题,就要解决问题。我和我的财务同仁们都很欣赏贵行的办事风格,相信同样是国字辈的,银行的认真严谨更是不在话下……”

         “吴小姐,真是佩服您的执着精神,您反映的问题我会帮助您继续跟进,一有结果,即刻反馈您。”

         “感谢您的配合!请快马加鞭跟进这件事情的办理,盼望您早日来电。”

         放下电话,女子长舒一口气,捋捋头发,这才发现手心里满是一层细细的汗水。这已经不知是她第多少次与银行方面的电话沟通了。

         被称作吴小姐的是长安深圳投资公司财务审计部会计吴少丽。

         2017年春,在发现银行智能化计算利息报告出现错误后,她立即向银行提出质疑并要求立即纠正错误,返还深圳投资公司由此造成的利益损失。

         银行方面在接到吴少丽问题反映后,却对智能化计算准确率方面表示出高度自信,他们坚持认为电脑程序化运算不会出错。如果为此而启动核查程序,首先须由深投公司向银行提交申请报告,然后经过层层审批,整个过程核查调账耗时耗力,十分繁琐。既然账面已经出来了,结果是什么样,就是什么样,没有必要如此折腾。

         银行方面的消极反应,没有减弱吴少丽的斗志。她所想的就是坚决捍卫公司权益。于是,她重整旗鼓,再度出击。登门、电话,所有能用上的方法都用上了。她反复向银行强调纠错查账是关乎公司利益的大事,必须要做,不能盲目轻信智能化,更不能因为害怕繁琐的纠错流程而置之不理。如果银行维持错误不理不睬,公司的利率会被按一般的活期利率去计算,而经过核实调账后,将会为公司争取到三倍多的利息金额。

         在沟通中,吴少丽始终把牢一点,那就是智能化并不是数据精准化的绝对保障。只有人,才是电脑程序计算的终极“质检员”。一次、两次、三次……她反反复复与银行交涉。每次沟通,都是有理有据有节。她的坚韧不拔渐渐融化了银行方面拒绝的坚冰,经过坚持不懈的交涉和争取,银行方面终于给予了正面回应:同意核查调账。相关流程旋即展开完成。

         人工眼完胜智能化!这次人工与智能化的交锋以成功告捷,虽然公司并不会因此给予财审部特别奖励,但吴少丽和同事们把维护公司利益看作是财务工作者的光荣使命。

         这次维权成功的实证发生在公司安居房项目的后期管理阶段,而在项目建设高峰期时,财审部为公司争取到的收益则更大,数据更为可观。

         财务工作与智能化密不可分,吴少丽和同事们在工作中并不完全依赖智能电算化,始终保持高度的职业警惕性,对各项财务数据严格把关,以优秀的职业素养、忘我投入的责任心为深圳投资公司的财务工作筑起了坚不可摧的屏障,为项目发展保驾护航。

      (深圳投资 张宁)

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