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      业务细分,钣喷突破,精细管理,提升效益

      日期:2014-01-25

          按照成都万友总公司提出的“管理提升,效率提升,效益倍增”号令,成都万友微车事业部针对各项业务的提升确立了先细分业务和区域,做到精准定位,再按照“重点业务先突破,重要单位先提升”的原则开展各项提升计划。从2011年开始,在维修业务的提升方面,微车事业部一直坚持“以钣喷业务作为维修业务提升的突破口,调整收入结构,提升维修高利业务的比重和规模”作为指导方针持续的开展“钣喷业务提升计划”。

          作为维修行业的从业人员几乎都深知钣喷维修对一个维修站的重要意义,但是微车行业要想在钣喷上提升维修规模,还真不是一件容易的事情。难点主要表现在以下方面:首先单车产值低,其次是店面形象差,三是品牌形象难以吸引大型事故车进站维修,四是作为国有企业,难以适应定损市场潜规则。

          当微车的同行们还在将钣喷提升作为一种设想和奢望的时候,成都万友已经着手策划实施钣喷提升计划,在成都万友总公司领导班子的重视和支持下,从2011年开始狠抓钣喷维修,先后采取了系列举措使得成都万友微车事业部的钣喷比重和规模不断提升,钣喷比重从10年的15%提升到11年的18.6%,再到12年的23.6%,13年上半年达到26.1%,钣喷收入从10年的946万,11年提升到1374万,12年提升到1817万,13年1-6月完成1196万,预计全年有望达到2500万,钣喷比重全年将达到28%的奋斗目标。

          由于钣喷收入的提升,成都万友微车事业部的维修毛利率也不断得到提升,从10年的32%提升到11年的38.7%,同时我们结合薪酬改革方案,将毛利率达成情况与维修非生产类人员的收入挂钩,辅之建议维修项目推进,12年在将辅料等项目计入维修成本后,毛利率仍然达到39.5%,13年1-6月毛利率达到41.3%,使得微车零服吸收率水平达到53%。

          成都万友微车事业部钣喷收入能够不断的提升,最重要的要得益于领导层的高度重视和支持,这种重视和支持不是停留在口头上的,重要是给予的激励政策支持,人力支持,设备支持,培训支持、现场督导支持,钣喷人员技术水平评定支持,参观先进单位支持等多个方面。另外,在钣喷提升的具体举措方面,我们先后实施了钣喷提升激励计划、续保提升计划、钣喷提升专题培训会、异型车维修专项提升、维修获利点提升讨论会,钣喷提升排名通报,钣喷技术人员水平评定等工作,同时制作大量的钣喷宣传图片及应对话术,对落后单位召开钣喷现场工作会,帮助维修站提升钣喷规模,吸引异型车的进站维修。这些工作的开展在很大程度上提升了各站的积极性和实战工作能力,因此各站的钣喷规模得到了较大的提升,有的服务站的异型车维修量已达到钣喷维修总量的50%。开展的相关工作图片如下:

      一、各站如火如涂开展异型车维修,宝马、沃尔沃、面包都要修

      1、宝马维修

      2、异型轿车维修

       

      3、沃尔活轿车维修

      二、相关培训工作、先进单位参观及宣传物料的制作:

      1、培训工作会

      2、先进单位参观

      3、续保工作提升宣传

      4、修复前后对比展示

      5、精确报价展示

          目前成都万友微车事业部的钣喷维修提升计划取得了一定的成效,但是在全川19个分(子)公司中还存在各公司参差不齐的状况,有的分公司钣喷比重已经接近整个产值的40%,而有的公司则不到20%。有的分公司异型车维修量已经接近整个钣喷维修的50%,而有的分公司则基本没有异型车修理。有的分公司月度钣喷维修税后产值已经超过20万,而有的分公司还不到5万,因此解决落后单位的钣喷提升已经摆在成都万友微车事业部的面前,微车事业部在今年已实施重点突破方案并已取得阶段性的进展,一些落后单位逐步跟上步伐。相信在公司领导的大力支持和大家的共同努力下,成都万友微车事业部钣喷比重还会有较大提升空间,我们的愿景是钣喷比重平均达到30%,年度钣喷规模达到3000万。

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